Project CRM-VOM-PDC

Opdracht omschrijving

Het Kadaster
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Algemeen
Het team Architectuur en Informatiemanagement binnen de directie DGV is op zoek naar een Business Architect Klant Interactie Services (KIS). De focus van deze rol ligt op de domeinen Customer Relationship Management (CRM), Verkoop Order Management (VOM) en de Product- en Dienstencatalogus Verkoop (PDC-v).

Het team Architectuur en Informatiemanagement speelt een sleutelrol in het ondersteunen van het Kadaster bij het door ontwikkelen en vernieuwen van waardestromen en ondersteunende diensten. Dit gebeurt door:

• Het leveren van solution-architectuur ter onderbouwing van businesscases in de voorbereidende fase.

• Het toepassen van architectuurprincipes volgens het Novius Raamwerk in de uitvoeringsfase.

• Het samenwerken met systeemarchitecten en het begeleiden van DevOps-teams bij het selecteren en implementeren van passende “Off-the-shelf”-producten.

• Organisatie verandering i.r.t .bedrijfsprocessen vormgeven en ondersteunen.

Continu verbeteren staat centraal: zowel de productie- en distributieprocessen als de ondersteunende architectuur worden doorlopend geoptimaliseerd. Als Business Architect KIS lever je een belangrijke bijdrage aan de digitale transformatie van het Kadaster, met als doel een volledig data gedreven organisatie te worden.

Business Architect is werkzaam binnen het aandachtsgebied Klantinteractie Services (KIS), waarbij deze zich specifiek richt op architectuurwerkzaamheden binnen het project CRM/VOM/PDC. Deze rol draagt actief bij aan het moderniseren en toekomstbestendig maken van klantgerichte processen en systemen binnen het Kadaster.

Omschrijving project
Met de vervanging van SAP-CRM, SAP-SD en SAP-MM neemt het Kadaster de gelegenheid om de Business in lijn te brengen met de informatievoorziening. Alle Primaire bedrijfsprocessen dienen in lijn worden gebracht met de informatievoorzieningen i.r.t de nieuwe informatiesystemen CRM, VOM, PDC-v en alle gerelateerde diensten en of producten. Dit met in achtneming van de Wet en Regelgeving, Organisatie Beleid, Architectuur Principes en de strategische doelstellingen van de organisatie.

Opdrachtomschrijving
Als Business Architect KIS ben je verantwoordelijk voor het aandachtsgebied Klantinteractie Services (KIS). Dit omvat architectuurwerkzaamheden binnen het kader van het project CRM/VOM/PDC, en jouw rol zal direct bijdragen aan de digitale transformatie naar een data gedreven Kadaster.

Belangrijke aspecten van je werk:

• Ontwikkelen van de Business -architectuur binnen businesscases.

• Toepassen van het Novius Raamwerk tijdens projectuitvoering.

• Begeleiden van DevOps-teams bij de selectie en implementatie van geschikte tools en platforms.

• Bijdragen aan verbeteringen in de processen en IT-infrastructuur.

• Actief samenwerken met systeemarchitecten en andere stakeholders.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• TOGAF, Archimate (Blue Dolphin), Novius Raamwerk;

• Agile werkwijze;

• Werken onder architectuur;

Verantwoordelijkheden

De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Implementatie en transitie van CRM, VOM en PDC-v conform de solution architectuur.

• Business en IT-Alignement (Business Processen in lijn brengen met de IT Infrastructure.

• Organisatie volwassenheidsniveau verhogen, (Majority Level, werken onder architectuur)

• De kandidaat werkt zelfstandig en adviseert de teams vanuit eigen expertise.

• Stakeholder Management

• Coördinatie tussen betrokken o.a. Organisatie, DevOps teams, Project/Systeem-Architect en Domeinarchitect m.b.t. andere projecten.

• Opstellen Business Case,  Solution- en domein architectuur.

• Vormgeving van de Business Architectuur i.c.m. Solution architectuur en repository binnen Blue Dolphin.

• Continu verbeteren van processen

• Vormgeving en uitvoeren van doel architectuur.

De op te leveren resultaten zijn

• Succesvolle implementatie van CRM, VOM en PDC-v conform architectuur op het nieuwe Kadaster IT landschap (januari 2026)

• Succesvolle migratie van SAP-CRM, SAP-SD en SAP-MM naar CRM, VOM en PDC-v.

• Bijgewerkte architectuur repository binnen Blue Dolphin.

• Domeinarchitectuur CRM, VOM, PDC-v.

Beschikbaarheid
De kandidaat is beschikbaar vanaf 01-03-2025 tot en met 28-02-2026 voor 36-40 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 1 x 6 maanden. De opdrachtgever kan de overeenkomst eenzijdig tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Eisen

• Verplichte opgave van uw gewaarmerkte KVK-uittreksel. Hieruit moet de tekenbevoegdheid van de ondertekenaar van de onderhavige overeenkomst blijken.

• U voegt slechts één Nederlandstalig curriculum vitae (CV) van maximaal 5 pagina's A4. Uit dit CV dient te blijken dat u voldoet aan onderstaande eisen. Indien u naar oordeel van het Kadaster niet voldoet aan de gestelde eisen, of uw cv uit meer dan 5 pagina's bestaat, zal uw offerte terzijde worden gelegd en niet worden meegenomen in de beoordeling van de gunningscriteria. Verzoek om het CV in PDF formaat aan te bieden. Onderstaand de eisen waar de kandidaat aan moet voldoen. Per eis (kort) toelichten waarom de kandidaat in uw ogen aan de eis voldoet. Verwijzen naar het CV volstaat niet.

• Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica verkregen door een afgeronde HBO/WO opleiding.

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur.

• Minimaal 5 jaar werkervaring met Informatievoorziening binnen het overheidsdomein, waarin beleid en uitvoering dicht bij elkaar liggen.

• Minimaal 5 jaar ervaring in het werken in complexe programma’s, waarin je met verschillende partijen/projecten met verschillende belangen te maken hebt krijgt. Je bent in staat om deze belangen te herkennen, en als een verbindende factor deze belangen en partijen samen te brengen om zo tot een gedragen oplossing te komen.

• Aantoonbare ervaring met architectuurwerkzaamheden in het werkgebied klantinteractie (CRM en Verkoopordermanagement en Product en Dienst Catalogus verkoop).

• Minimaal 5 jaar documentatie ervaring, bijvoorbeeld met:

  • Technisch architectuur design

  • Opstellen Domein en Solution architectuur

  • Functioneel en technisch ontwerp

• Minimaal 3 jaar ervaring met Archimate.

• Competenties waar de kandidaat over dient te beschikken:

  • Zowel conceptueel als pragmatisch afwegen van (on)mogelijkheden voor het opstellen en implementeren van een solution architectuur;

  • Je bent een netwerker, natuurlijke verbinder, proactief en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;

  • Je hebt een lerend vermogen en kunt nieuwe kennis snel eigen maken;

  • Je volgt actief de trends en externe ontwikkelingen in de markt, hebt vakgerichte relevante (externe) netwerken en wil je permanent blijven ontwikkelen;

  • Je bent ondernemend, flexibel en hebt ervaring met succesvol samenwerken in een moderne Agile omgeving;

  • Je beweegt je zelfstandig binnen een organisatie en bent omgevingssensitief. Je bent in staat om te communiceren op verschillende niveaus binnen de organisatie;

  • Je bent in staat om architectuur design, bouw en implementatie te leiden en verantwoording te nemen voor (technische) kwaliteit van business unit IT gebaseerde oplossingen;

  • In staat om een team van stakeholders te engageren en te begeleiden bij het formuleren en beschrijven van modellen, standaarden en requirements;

  • Toe kunnen passen van diverse informatie verzamelmethoden (in-depth interviews, focus groups, workshops, etc.) en resources (markt-, economische-, concurrentieanalyse);

  • Kunnen identificeren welke risico’s en uitdagingen de oplossing oplevert, gebaseerd op ervaring opgedaan met andere architectuurtrajecten;

  • Algemene kennis over hoe een industrie of bedrijfstak gebruik maakt van IT gebaseerde oplossingen bijvoorbeeld op basis van technologiestandaarden, de-facto standaarden, (software)pakketten of bedrijfsspecifieke referentiearchitecturen.

Wensen

• U geeft een beschrijving van aanpak (max. 400 woorden) voor de uit te voeren opdracht gezien het specifieke vraagstuk van het Kadaster (zie ook opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden). Beoordeling: De mate waarin de beschrijving van aanpak aansluit bij de wensen van het Kadaster (40%)

• U beschrijft 2 cruciale knelpunten (max. 300 woorden) die zich vaak voor doen in dit soort processen / opdrachten en geeft hierbij aan hoe u deze oplost (zie ook opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden). Beoordeling: De mate waarin de knelpunten relevant zijn en de oplossingen aansluiten bij de wensen van het Kadaster (30%)

• U toont duidelijk aan (max. 300 woorden) welke wijze de door u geleverde expertise en competenties binnen de geschetste situatie een bijdrage leveren aan te behalen resultaten (zie ook opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden). Beoordeling: Hoe beter de expertise en competenties aansluiten bij de eisen van de opdracht hoe hoger de score (30%)