Solution Architect Klantdiensten

Beschrijving probleemstelling
We staan voor een enorme opgave, waarbij architectuurschuld uit het verleden moet worden ingelost. Daarnaast gaat Waternet een transitieperiode in die resulteert in een splitsing. Deze splitsing gebeurt met behulp van architectuurproducten en het uitwerken van scenario’s, waarbij een goed functionerend architectuurteam cruciaal is.

Daarom zoeken wij ervaren architecten die proactief de samenwerking met diverse stakeholders opzoeken, die bekwaam zijn in het overbrengen van de juiste boodschap met behulp van doordachte modellen. We zoeken architecten die kunnen abstraheren en die samenhang en afhankelijkheden zien en kunnen duiden zodat werken onder architectuur binnen de organisatie geborgd is en de opgave integraal wordt uitgevoerd.

We zoeken architecten die tegen stress kunnen, die zonder ego te werk gaan, die niet solistisch werken vanuit alleen een theoretisch kader maar pragmatisch, dienstbaar zijn en opereren in dienst van het integrale resultaat.

Beschrijving afdeling/team
De Solution Architect Klantdiensten werkt binnen de afdeling Applicatiediensten waar een divers team van specialisten samenwerkt aan het ontwerpen en implementeren van digitale oplossingen voor klantprocessen zoals drinkwaterfacturatie, belastingheffing en het ontsluiten van selfservicevoorzieningen van klanten. Je werkt hierin nauw samen met o.a. collega’s uit de devops teams, product owners, dataspecialisten, business analisten. De afdeling Applicatiediensten is onderdeel van de directie IV & ICT

De Solution Architect Klantdiensten maakt deel uit van het architectuurteam en valt functioneel onder de Enterprise Architect. Het architectuurteam bestaat uit een Enterprise Architect, Domein Architecten en IT en OT Solution Architecten. Binnen IV & ICT speelt het architectuurteam een centrale rol in het bepalen en bewaken van de architectuur binnen Waternet. Solution Architecten nemen deel aan de architectuurboard en leveren inhoudelijke bijdragen aan architectuurproducten en strategische beslissingen. Ze denken mee over voorgestelde oplossingsrichtingen voor andere domeinen en solutions en voorzien deze van advies.

Omschrijving van de opdracht
De solution architect werkt een voorgestelde oplossing verder uit tot op het niveau dat een team in staat stelt de beoogde oplossing te realiseren in overeenstemming met de relevante onderdelen uit domeinarchitecturen en uit de enterprise architectuur.

De solution architect fungeert als de verbindende schakel tussen teamleden, product owners en backlogbeheerders van verschillende teams, maakt high level designs, maakt en bewaakt het ontwerp (functional en non-functional).

De solution architect dient nauw samen te werken om ervoor te zorgen dat de ontwikkelde oplossingen voldoen aan de behoeften van alle betrokken stakeholders. De solution architect werkt samen met procesanalisten en informatieanalisten om tot een goed procesmodel te komen, dat als basis dient voor solution architecturen.

Eisen
Onderstaande eisen zijn harde eisen. Wanneer niet aantoonbaar wordt de offerte terzijde gelegd. Competenties en opleidingsniveau zullen worden getoetst tijdens het match gesprek.

Maximaal uurtarief €115 all-in, excl. BTW
Interne inschaling: Schaal 12

Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau

Aantoonbaar kennis en ervaring met TOGAF

Uitstekende beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift

Aantoonbare kennis en ervaring financiële (bij voorkeur belasting) systemen/oplossingen

Aantoonbare kennis en ervaring met digitalisering klant processen bijvoorbeeld door CRM systeemkennis

Aantoonbaar kennis en ervaring van ArchiMate

Competenties
De kandidaat dient te beschikken over de volgende competenties:

• Verbinden: medewerkers motiveren, verbinden en de samenwerking stimuleren zowel binnen als buiten het team bemaling.

• Duidelijk communiceren: goed je eigen menig kunnen onderbouwen met heldere argumenten.

• Innovatief: Innovatief zijn, ideeën verbeteren en probleemoplossend werken?

• Planmatig: organisatievermogen, zorgvuldig, planmatig en resultaatgericht kunnen werken.

• Analytisch; Breed analyseren en in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden.

• Stressbestendig. je bent in staat om onder tijdsdruk te kunnen werken en je kunt goed schakelen. In geval van calamiteiten zelfstandig handelend op te treden als coördinator scenario.

Deze competenties worden getoetst in een gesprek.

Gunningcriteria
Specificeer in CV/motivatie hoeveel en wat voor soort ervaringen u heeft.

1.  Ervaring/kennis BPMN (procesmodellering) en/of datamodellering (ERD/UML) (25 punten)

2. Kennis van dienstverleningsprocessen en oplossingen (portalen, kennisbank, klantcontactcentrum, chatbots, telefonie e.d.) (25 punten)

3. Kennis en ervaring Microsoft Cloud omgevingen, bij voorkeur Power Platform, PowerApps (20 punten)

4. Ervaring met referentiearchitecturen zoals NORA of GEMMA, WILMA (10 punten)

5. Ervaring met het werken in een (semi-) overheid (10 punten)

6. Ervaring bij organisaties die werken onder architectuur (10 punten)

7. Prijs weging (30 punten)

Aanvullende informatie

• Plaats tewerkstelling: Korte Ouderkerkerdijk 7, 1096 AC Amsterdam / remote

• Data matchgesprek: 8 mei 2025 tussen 09:00 en 12:00 uur
  Gesprekken vinden op locatie plaats, gelieve hier rekening mee houden

• Waternet hanteert de WNT norm.

• Na de maximale inhuurperiode, zoals beschreven op pagina 1, dient er een minimale onderbreking van 6 maanden te zijn, voor er opnieuw werkzaamheden voor Waternet uitgevoerd mogen worden.

• Offertes waar meer persoonsgegevens in staan dan alleen de voornaam en eerste letter achternaam worden terzijde gelegd.

Let op!: Deze functie is niet geschikt voor een zzp’er of zzp via intermediair.