Functioneel Beheerder Burgerdienstverlening

Omschrijving van de opdracht
Als Functioneel Beheerder Burgerdienstverlening ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, inrichten en beheren van cruciale applicaties binnen de Dienstverlening, waaronder Key2Burgerzaken, JCC betalen, Parkeervergunningensysteem en het klantgeleidingssysteem Qmatic. Je zorgt voor een naadloze integratie en optimale werking van deze systemen om de dienstverlening binnen de gemeente te verbeteren. Je werkt nauw samen met gebruikers en leveranciers om te zorgen dat de applicaties voldoen aan de behoeften van de organisatie. 

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en aanpassen van applicaties op basis van gebruikerswensen.

• Adviseren over en implementeren van de juiste inrichting en functionaliteit van de systemen.

• Fungeren als schakel tussen gebruikers en leveranciers voor het oplossen van problemen en implementeren van updates.

• Ontwerpen en onderhouden van systeemkoppelingen en zorgen voor adequate beveiliging en autorisatie.

• Begeleiden van de technische updates en zorgen voor up-to-date documentatie en gebruikersinstructies. 

Beschikbaarheid
De kandidaat is inzetbaar vanaf medio maart 2025 tot en met medio september voor 16 á 20 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de start- en einddatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Eisen

1. U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.

2. 'Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.

3. Deze bepaling is expliciet van toepassing omdat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct toezicht en leiding van de gemeente Katwijk, wat niet voldoet aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA).
   Indien u als ZZP'er wilt inschrijven voor deze opdracht, dient u aan de volgende vereisten te voldoen:

   1. Vermeld in uw bieding dat de werkzaamheden zullen worden verricht via een erkend detacheringsbureau.

   2. Overleg een schriftelijke verklaring van het betreffende detacheringsbureau waaruit blijkt dat zij bereid zijn u voor deze specifieke opdracht te verlonen.

   3. Voeg een verklaring van het detacheringsbureau toe waarin staat dat zij de algemene inkoopvoorwaarden van de gemeente Katwijk accepteren en dat hun eigen inkoopvoorwaarden niet van toepassing zijn op deze opdracht.

   De gunning van de opdracht aan een ZZP'er is uitsluitend mogelijk onder de voorwaarde dat aan bovenstaande eisen wordt voldaan. Inschrijvers die zich laten detacheren vanuit hun eigen besloten vennootschap, en waarbij de vennootschap uitsluitend door henzelf wordt bestuurd (eenmans-BV), worden voor de toepassing van deze opdracht beschouwd als ZZP'ers. Indien deze vereisten niet zijn vervuld, behoudt de gemeente Katwijk zich het recht voor om de inschrijving als ongeldig te verklaren.

4. Om deelname aan het Dynamisch Aankoopsysteem (DAS) voor detacheringsdiensten mogelijk te maken en misbruik te voorkomen, stelt de gemeente Katwijk de volgende minimale eisen aan detacheringsbureaus:

   1. KvK-inschrijving met juiste SBI-code: Het detacheringsbureau moet ingeschreven zijn bij de Kamer van Koophandel met een relevante SBI-code die detachering of arbeidsbemiddeling aanduidt (bijvoorbeeld SBI-codes 78201 – Uitzendbureaus, 78202 – Banenpools en detachering, of 7830 – Payrolling en personeelsbeheer). Een kopie van het uittreksel uit het Handelsregister (niet ouder dan 3 maanden) moet bij inschrijving worden bijgevoegd.

   2. WAADI-registratie: Het detacheringsbureau moet geregistreerd zijn conform de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (WAADI). Deze registratie moet blijken uit de Kamer van Koophandel-inschrijving. De aanbieder dient bij inschrijving aan te tonen dat het bedrijf bevoegd is om arbeidskrachten ter beschikking te stellen.

   3. SNA-certificering (NEN 4400-1/2): Het bureau moet beschikken over een geldige certificering van de Stichting Normering Arbeid (SNA) op basis van de norm NEN 4400-1 (voor Nederlandse bedrijven) of NEN 4400-2 (voor buitenlandse bedrijven). Dit certificaat waarborgt dat het bureau voldoet aan verplichtingen op het gebied van loonheffingen, omzetbelasting en het voorkomen van illegale arbeid.

5. De detacherende partij dient in het bezit te zijn van een geldige registratie volgens de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi).

6. Minimaal een succesvol afgeronde MBO-4 opleiding in een van de volgende richtingen: ICT-Beheerder, Netwerk- en Mediabeheerder, of Applicatie- en Mediaontwikkelaar.

7. Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als applicatiebeheerder binnen een overheidsinstelling.

8. Het uurtarief is maximaal € 95,00.

Gunningscriteria / wensen

1. De kandidaat beschikt over een HBO-bachelor in Informatica, Bedrijfskundige Informatica, Technische Informatica, Informatiemanagement, of Business IT & Management
   Gewicht: 25 %

2. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar met het functioneel beheer van complexe applicaties. Met 'complex' bedoelen we applicaties die integratie vereisen met meerdere systemen, onder strenge beveiligingseisen functioneren, en essentieel zijn voor de operationele continuïteit van een organisatie. Hoge beveiligingseisen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, naleving van normen zoals ISO 27001, NEN 7510, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, GDPR, PCI DSS, of HIPAA.
   Gewicht: 25 %

3. Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 4 jaar als functioneel beheerder met minimaal twee van de volgende applicaties: Key2Burgerzaken, JCC betalen, Parkeervergunningensysteem, of het klantgeleidingssysteem Qmatic. Deze ervaring moet inclusief maar niet beperkt zijn tot dagelijks beheer, gebruikersondersteuning, en het uitvoeren van updates.
   Gewicht: 25 %

4. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in het beheren en integreren van DigiD binnen overheidsapplicaties, inclusief kennis van relevante beveiligingsprotocollen en privacywetgeving.
   Gewicht: 25 %

Competenties

• Analytisch vermogen: sterk in het analyseren van problemen en het creëren van effectieve oplossingen. 

• Klantgerichtheid: gericht op het begrijpen en vervullen van de behoeften van zowel interne als externe klanten. 

• Stressbestendigheid: blijft effectief presteren onder druk en kan omgaan met tegenslag. 

• Communicatieve vaardigheden: uitstekend in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie, kan technische informatie vertalen naar gebruikersvriendelijke taal. 

Aanvullende informatie

• Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands gesteld, minimaal 2 referenties en bij voorkeur in PDF-formaat van maximaal 5 pagina's A4. Katwijk behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het cv en/of referentie voorkomen. In het cv dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.

• Voordat de overeenkomst wordt gesloten ontvangt de gemeente een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Deze wordt door de gemeente digitaal aangevraagd.