Projectleider TOPDesk/Selfserviceportal SHN

Organisatie  
Slachtofferhulp Nederland werkt vanuit 11 districten en enkele landelijk werkende teams. Binnen elk district zijn verschillende soorten dienstverlening aanwezig. De dienstverlening richt zich op het informeren, adviseren en ondersteunen van cliënten. Daarnaast vertegenwoordigt Slachtofferhulp Nederland de belangen van slachtoffers in de maatschappij en stimuleert zij kennisontwikkeling op het gebied van slachtoffers en hulp aan slachtoffers en hun naasten. 

Opdracht 
SHN is bezig met het uitrollen van de TOPDesk applicatie over haar gehele ondersteunende dienstverlening. Hiervoor wordt binnen de Centrale Projecten Raad van SHN een project gestart om dit te realiseren. Het doel van het project is de huidige architectuur van de afdeling Huisvesting door te zetten over geheel SHN.  

De projectleider stelt mede de projectaanvraag op voor de centrale projecten raad en schrijft mede het projectplan. Leidt het project vanaf het toekennen van de project aanvraag tot aan de realisatie en implementatie van het project. De geschatte doorlooptijd is 18 tot 24 maanden met een gemiddelde inzet van 4 tot 8 uur per week (met uitschieters van meer dan 8 uur per week) en 42 weken per kalenderjaar. 

Vereisten / knock-outcriteria
1. Aantoonbare werkervaring met TOPDesk,  
2. Aantoonbare werkervaring met non-profit organisaties; 
3. Aantoonbare afgeronde opleiding op hbo bachelor niveau.  

Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten) 
4. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als projectleider met de implementatie van TOPDesk Selfservice portal (50 punten);
5. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als facilitair adviseur binnen een overheidsorganisatie (20 punten);
6. Aantoonbare werkervaring met het implementeren van selfservice portal toepassingen (20 punten);
7. Een maximum uurtarief van € 125,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer én fee Flextender (10 punten). 

Competenties 
- Projectmanagementvaardigheden; 
- Communicatievaardigheden; 
- Kennis van procesoptimalisatie; 
- Probleemoplossend vermogen; 
- Technische affiniteit.

Functieschaal 
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 8. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning. 

Fee externe partij 
De externe partij brengt voor deze opdracht een fee van €2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.   

CV-eisen 
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties. 

Werkdagen 
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr  
Is hybride werken mogelijk:  ja 

Planning 
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 13 februari 2025 van 09.00 uur tot 13.00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 11 februari 2025 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht. 

Voor de zzp'er

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

• Het facturatieproces van deze opdracht verloopt middels de facturatiemodule van de externe partij. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding.

• De uitbetaling van de factuur zal plaatsvinden op de G-rekening en rekeningnummer van de leverancier. Niet van toepassing voor ZZP’ers.