Klantmanager Inkomen/Diagnosemedewerker

De functie: 
Binnen het klantmanagement voer je de regie over je klanten ten aanzien van inkomen en zorg, je voert zelfstandig relatiebeheer van klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek uit. Je beheert een caseload. Je bent belast met de behandeling van aanvragen, heronderzoeken, invoeren van mutaties en beëindigingen.

Je stuurt mede op de economische zelfstandigheid, zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie van cliënten. Op een actieve manier informeer je klanten op bestaande (voorliggende) voorzieningen en draag je zorg voor een effectieve en rechtmatige verstrekking van uitkeringen. Dit alles binnen de dienstverlening zoals wij die voor ogen hebben. Naast dit alles vervul je een signaalfunctie in het kader van fraudebestrijding.

Wat vragen wij van je:

• Voor deze functie zoeken wij kandidaten op HBO werk- en denkniveau. Je bent bekend met het werkveld en de doelgroepen van het Werkplein en je beschikt over de nodige wetstechnische kennis.

• Als klantmanager ben je klant- en vraaggericht, je ziet het als een uitdaging om al luisterend naar je cliënten je doel te bereiken. In je dagelijkse contacten kun je je goed inleven in cliënten en beschik je over een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Competenties:

• Overtuigingskracht

• Resultaatgericht

• Onderhandelen

• Vertrouwensrelatie ontwikkelen

• Behoefte detecteren en doorvragen

• Communicatief vaardig

Eisen

• In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt.

Wensen

• Is kandidaat in staat op de in de aanvraag genoemde startdatum te starten met de opdracht?

• Is kandidaat beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven?

• Kandidaat heeft recente werkervaring in een vergelijkbare functie. Dit moet blijken uit de CV.

• Kandidaat is klant- en vraaggericht. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.

• Kandidaat is resultaatgericht. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.

• Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.

• Kandidaat past binnen het team. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.

• Kandidaat beschikt over overtuigingskracht. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.