Klantmanager

Ben jij een enthousiaste, analytische en leergierige frontoffice professional met ervaring in de jeugdhulpverlening? Dan hebben wij een mooie tijdelijke opdracht voor jou!

De gemeente Breda zoekt een Frontoffice Medewerker die tot eind 2025 wordt ingezet binnen het Stevig Lokaal Team (SLT) van WIJS! Breda.

Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ketenpartners en cliënten bij urgente hulpvragen.

Je werkt binnen het team van WIJS! Breda aan:

• Je werkt in het cliëntsysteem van WIJS! Breda, Myneva.

•  Je werkt in teamverband en levert een actieve bijdrage aan casuïstiekbesprekingen en intervisiemomenten. Je bent onderdeel van een vernieuwende aanpak waarin leren, reflecteren en ontwikkelen centraal staan.

• Toeleiding en wachtlijstbeheer: Je ondersteunt WIJS! professionals bij het snel en gericht oppakken van hulpvragen.

• Triage van aanmeldingen: Je beoordeelt op basis van aangeleverde informatie of een beschikking aangevraagd kan worden of dat aanvullende toelichting nodig is.

• Ondersteuning bij integrale aanpak: Je denkt mee over passende verwijzingen, overbruggingsplannen en wachtlijstbegeleiding.

Kandidaat omschrijving

• HBO-opgeleid is, bij voorkeur in Social Work, Pedagogiek of SPH.

• Minimaal 2 jaar ervaring heeft in de jeugdhulpverlening.

• SKJ-geregistreerd is.

• Bekend is met de Jeugdwet en relevante regelgeving.

• Analytisch, besluitvaardig, proactief en verbindend is.

• Goed kan samenwerken en hoofd- van bijzaken weet te onderscheiden.

• Beschikt over kennis van het voorliggend veld en de sociale kaart.

• Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding. Dit moet blijken uit het cv;

• Uw kandidaat is SKJ gecertificeerd. Dit moet blijken uit cv;

• Uw kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring als jeugdprofessional. Dit moet blijken uit het cv;

• Uw kandidaat heeft kennis van de Jeugdwet. Dit moet blijken uit het cv;

• Uw kandidaat heeft kennis van de Sociale kaart en van de zorgaanbieders zoals CJG/Zorg voor Elkaar, Veilig Thuis et cetera. Dit moet blijken uit het CV;

• U kandidaat heeft kennis van de Meldcode en het Dwang- en drangkader. Dit moet blijken uit het cv.

Wensen

• Uw kandidaat heeft bij voorkeur meer dan 2 jaar ervaring als jeugdprofessional. Dit moet blijken uit het cv;

  • Kandidaat heeft meer dan 4 jaar ervaring als jeugdprofessional. (15 Punten)

  • Kandidaat heeft 2-4 jaar ervaring als jeugdprofessional. (5 Punten)

  • Kandidaat heeft niet meer dan 2 jaar ervaring als jeugdprofessional. (0 Punten)

• Uw kandidaat heeft bij voorkeur kennis van wet- en regelgeving (WLZ – ZVW - Onderwijs). Dit moet blijken uit het CV;
  10p

• Het cv is voorzien van referenties met betrekking tot (met contactgegevens) of deze kunnen op aanvraag direct aangeleverd worden (dit moet dan ook op het cv aangegeven zijn);

  • Het cv is voorzien van relevante referenties (5 Punten)

  • Op het cv is vermeld dat relevante referenties op aanvraag direct leverbaar zijn (2 Punten)

  • Relevante referenties ontbreken (0 Punten)

• Prijsscore ( laagste tarief / aangeboden tarief ) * maximale prijsscore
  30p

Competenties

De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.

• Je beschikt over het vermogen om op diverse niveaus te communiceren en lastige gesprekken te voeren;

• Je kunt de-escalerend en cliëntgericht werken;

• Je bent goed in het beoordelen en bevorderen van veiligheid / risicotaxatie;

• Je bent sterk in het analyseren van complexe situaties om de ondersteuningsbehoefte te bepalen;

• Je kunt probleemoplossend denken en handelen, zowel op klant- als organisatieniveau;

• Je bent besluitvaardig en kunt autonoom werken;

• Je bent sterk in het motiveren, mondeling dan wel op schrift, van besluitvorming;

• Je beschikt over zelfreflectie;

• Je kunt samenwerken met de diversiteit aan betrokken partijen.

Keuzemogelijkheden

• Kandidaat scoort zeer goed op de competenties. Alle competenties zijn aanwezig en weet de kandidaat zeer overtuigend te onderbouwen (40 Punten)

• Kandidaat voldoet aan de gestelde competenties en kan dit in voldoende mate onderbouwen met voorbeelden uit de praktijk. Bij sommige competenties komt de kandidaat sterker/ overtuigender over dan bij andere competenties (20 Punten)

• Kandidaat voldoet enigszins aan de gestelde competenties, echter kan dit slecht onderbouwen met voorbeelden uit de praktijk (0 Punten)

Over WIJS! Breda en de Gemeente WIJS! Breda is een samenwerkingsverband binnen het sociaal domein van de gemeente Breda. Als frontoffice medewerker word je formeel geworven door de gemeente, maar werk je operationeel binnen het team van WIJS! Je maakt deel uit van een betrokken team dat zich inzet voor tijdige, passende en integrale ondersteuning voor jeugdigen en gezinnen in Breda.

De week van 8 september is gereserveerd voor persoonlijke gesprekken. Wij verzoeken u (uw kandidaat) vriendelijk hier reeds rekening mee te houden.

Optie tot verlenging
Ja

VOG
Breda VOG adviseurs- en managersfunctie. Om bij de gemeente Breda te komen werken, stellen wij een verklaring omtrent gedrag verplicht. Met uw inschrijving verklaart u zo spoedig mogelijk na gunning van de opdracht een VOG (van de door u voorgestelde kandidaat) te uploaden in het digitaal dossier van de kandidaat. Het betreft een VOG met screeningsprofiel 11, 12, 13, 22, 41 en 53.

Tarief
Marktconform, passend bij FSK 9 CAO gemeente.

Overig

• Kandidaten die intern op deze aanvraag reageren krijgen bij gebleken geschiktheid voorrang op externe werving. In dat geval wordt de aanvraag geannuleerd. Met uw inschrijving bent u akkoord met deze eis.

• De inhuur wordt gebaseerd op het in de uitvraag opgegeven aantal uren per week. Gedurende de inhuurperiode kunnen omstandigheden wijzigen, waardoor een ander aantal uren per week gewenst is. Indien deze situatie zich voordoet, worden in onderling overleg en in alle redelijkheid en billijkheid afspraken gemaakt over wijziging van het aantal uren per week.

• Wij vragen u om de ‘Verklaring detachering in loondienst’ toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat. U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar. Dit document is onderdeel van de aanbesteding.

• De Gemeente Breda volgt de Wet Normering Topinkomens. Het algemeen bezoldigingsmaximum voor het jaar 2025 is vastgesteld op € 246.000. Ook de bezoldigingsmaxima voor topfunctionarissen zonder dienstbetrekking zijn voor 2025 geïndexeerd. De eerste twaalf kalendermaanden mag de bezoldiging niet meer bedragen dan de som van € 32.700 per maand voor de eerste zes maanden en € 24.900 per maand voor de volgende zes maanden waarin de functie wordt vervuld. Het maximumuurtarief bedraagt vanaf 2025 voor de eerste twaalf kalendermaanden € 235.

• De wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) reguleert de inzet van zzp’ers. Vanwege de aard en inhoud van de opdracht is het niet mogelijk hierop een zzp’er te laten starten. Geïnteresseerde zzp’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan.