Senior Technisch Applicatiebeheerder

Omschrijving van de opdracht
KVK is op zoek naar een tijdelijke interim senior Technisch Applicatiebeheerder. De opdracht betreft een tijdelijke inhuur voor het waarborgen van de constante beschikbaarheid van het applicatielandschap en de bijbehorende infrastructuur, met als doel dat opdrachtnemer diens specifieke expertise van het applicatielandschap inzet om de nu bestaande processen te waarborgen zodat deze voldoen aan de gestelde eisen vanuit het team. Hierbij worden de volgende activiteiten uitgevoerd:

• Zorgen voor de continue beschikbaarheid van applicaties en infrastructuur, zodat front- en backoffice medewerkers hun werk zonder onderbreking kunnen uitvoeren;

• Bijdragen aan de beschikbaarheid van producten en diensten op de KVK-website;

• Proactief adviseren van de business en communiceren met stakeholders over de inzet van systemen en functionaliteiten;

• Oplossen van incidenten en zorgen voor de juiste communicatie naar klanten;

• Uitvoeren van wijzigingen volgens de Scrum-methodiek, in samenwerking met Scrum Teams, en verzorgen van de afstemming voor deployment binnen de ontwikkelstraat;

• Begeleiden van projecten tijdens acceptatie en productie deployments;

• Analyseren van incidenten en beslissen of deze intern worden opgelost of door de leverancier;

• Implementeren van changes en zorgdragen voor gestructureerd beheer van dagelijkse activiteiten;

• Inwerken in nieuwe applicaties en snel reageren op incidenten;

• Kwaliteit waarborgen, problemen oplossen en actief zoeken naar procesverbeteringen;

• Werken met applicaties in Java- en .NET-omgevingen, middleware en Cloud-applicaties, waaronder een Kubernetes-cluster;

• Meewerken aan de stand-by diensten en verantwoordelijk voor kennisoverdracht bij afronding van de opdracht;

Waarbij de volgende resultaten opgeleverd worden:

• De continue beschikbaarheid van applicaties en infrastructuur wordt gewaarborgd, zodat front- en backoffice medewerkers hun werk zonder onderbrekingen kunnen uitvoeren;

• Er wordt bijgedragen aan de beschikbaarheid van producten en diensten op de KVK-website, zodat de gebruikerservaring optimaal blijft;

• Proactief wordt advies gegeven aan de business en communiceren met stakeholders over de inzet van systemen en functionaliteiten, wat resulteert in geoptimaliseerde processen en verhoogd bewustzijn van systeemfunctionaliteit;

• Incidenten worden snel opgelost, met tijdige en heldere communicatie naar klanten, wat leidt tot verhoogde klanttevredenheid;

• Wijzigingen worden uitgevoerd volgens de Scrum-methodiek, met afstemming voor deployment binnen de ontwikkelstraat, zodat systemwijzigingen met minimale verstoringen worden doorgevoerd;

• Projecten worden begeleid tijdens acceptatie en productie deployments, wat zorgt voor een soepele overgang naar de operationele status;

• Incidenten worden geanalyseerd en er wordt beslist of deze intern worden opgelost of door de leverancier, wat leidt tot snelle en gerichte actie bij problemen;

• Changes worden geïmplementeerd en dagelijkse beheersactiviteiten worden gestructureerd uitgevoerd, wat zorgt voor een gestroomlijnd beheerproces;

• Nieuwe applicaties worden snel ingewerkt en incidenten worden snel opgelost, zodat de systeemfunctionaliteit behouden blijft;

• De kwaliteit van de systemen wordt gewaarborgd, problemen worden opgelost en er wordt actief gezocht naar procesverbeteringen, wat leidt tot een efficiëntere werkwijze;

• Er wordt gewerkt met applicaties in Java- en .NET-omgevingen, middleware en Cloud-applicaties, waarbij de performance en stabiliteit van de systemen wordt geoptimaliseerd;

• Deelname aan stand-by diensten en kennisoverdracht bij afronding van de opdracht zorgt voor verhoogde operationele continuïteit en een soepele opvolging.

De opdracht eindigt wanneer de technische stabiliteit van de KVK-infrastructuur gewaarborgd wordt en de efficiëntie van de organisatie versterkt, waarbij geldt dat uitloop is mogelijk afhankelijk van de voortgang van de beschikbaarheid.

Kandidaat omschrijving

• Creativiteit
  Bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken. Kan vaststaande interpretatiekaders loslaten, komt tot alternatieve, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën.

• Resultaatgericht
  Werkt doelgericht en vasthoudend naar resultaten toe en weet het resultaat op efficiënte en effectieve wijze te realiseren.

• Deskundigheid
  Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.

• Kwaliteitsgericht
  Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.

• Samenwerken
  Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.

Let op!: Voorafgaand aan de beoordeling van uw aanbieding wordt deze getoetst op volledigheid en geldigheid aan de hand van de in de uitvraag gestelde eisen en de informatie in het CV. Indien gestelde eisen niet aantoonbaar in het cv zijn te herleiden dan zal deze eis in het antwoord van uw aanbieding worden aangepast. Het resultaat daarvan is dat uw aanbieding of lager scoort in de ranking of terzijde wordt gelegd. U ontvangt hierover een gemotiveerd bericht.

Goed om te weten: screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaatsvindt. Zie https://werkenbij.kvk.nl/pages/nl-nl/algemeen/privacyverklaring voor meer informatie hierover.

Eisen

1. Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding

2. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als senior Technisch Applicatiebeheerder

3. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Linux, Windows Server/Ubuntu/ Kubernetes, Docker

4. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Loadbalancer, JIRA / Confluence, Octopus deploy, Kubernetes, Gitlab, WebApplication Firewall

5. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met ElasticSearch, Nginx, Grafana, Observability, Elastic synthetic monitoring, Appdynamics, Application manager (Manage engine)

6. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Chocolaty package manager

7. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met App dynamics cloud monitoring

8. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met website beheer

9. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met IBM MQ, IBM LDAP, ISAM, PKI/SSL, DB2, Postgresql

10. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Rundeck, ELK (ElasticSearch, Logstash, Kibana), Applicatie keten, Infra keten kennis, Topdesk ITSM en ESM

11. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Monitoring tools Application Manager Shell Scripting, Powershell scripting

12. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Agile Scrum Frame Work, Kanban, DevOps

13. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het beheren van Content Management Systemen/Bloomreach

14. Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met .Net gebaseerde online systemen:, Windows IIS, NextJS hosting, NodeJS hosting, , SQL Server beheer (Microsoft)

15. Kandidaat is buiten reguliere kantoortijden bereid mee te draaien in geplande beschikbaarheidsdiensten

Gunningscriteria / wensen

1. Kandidaat heeft een afgeronde opleiding op het gebied van Informatica (of vergelijkbaar)
   Weging: 10 %

2. Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met KPN Cloud
   Weging: 10 %

   • 0 tot 3 jaar (3 %)

   • 3 tot 5 jaar (5 %)

   • 5 jaar of meer (10 %)

3. Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met JIRA Confluence
   Weging: 10 %

   • 0 tot 3 jaar (3 %)

   • 3 tot 5 jaar (5 %)

   • 5 jaar of meer (10 %)

4. Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met Microsoft Azure
   Weging: 10 %

   • 0 tot 3 jaar (3 %)

   • 3 tot 5 jaar (5 %)

   • 5 jaar of meer (10 %)

5. Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met werken in scrum teams
   Weging: 10 %

   • 0 tot 3 jaar (3 %)

   • 3 tot 5 jaar (5 %)

   • 5 jaar of meer (10 %)

6. Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
   Weging: 20 %

   Het interview heeft een tweeledig doel:

   1. Allereerst toetsen we de kennis en ervaring van de kandidaat. Basis hierin vormt het eerder ingediende CV in relatie tot de uitvraag. Een negatieve afwijking leidt tot bijstelling van de eerdere beoordeling die heeft geleidt tot de uitnodiging voor het interview en kan leiden tot uitsluiting van de verdere procedure.

   2. Vervolgens gaan we met de kandidaat in gesprek om te toetsen hoe de benodigde competenties terugkomen in de manier hoe hij/zij binnen de opdracht het werk zal gaan doen en wat hij/zij aan vaardigheden meebrengt om dit juist te doen

   Zeer goed 20% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer goed aan in relatie tot de opdracht. Alle elementen en aspecten van de competenties zijn volledig inhoudelijk aansprekend en zeer goed beantwoord. Er worden inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die volledig aansluiten bij de opdracht van KVK.

   Goed 10%  – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat goed aan in relatie tot de opdracht. De meeste elementen en aspecten van de competenties zijn inhoudelijk aansprekend en goed beantwoord. Er worden inhoudelijk specifieke en relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die goed aansluiten bij de opdracht van KVK.

   Voldoende 3% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat voldoende aan in relatie tot de opdracht. De elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. Er worden geen inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die duidelijk aansluiten bij de opdracht van KVK.

   Onvoldoende 0%  – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer beperkt aan in relatie tot de opdracht. Niet alle elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. De Kandidaat geeft naar het oordeel van het beoordelingsteam te weinig of geen inhoudelijk antwoord op de gestelde vragen.